Cómo cobrar las cuotas
de tu gimnasio

1. La domiciliación SEPA, paso a paso

• Pide el identificador de acreedor a tu banco. Es el código que tu banco te asigna para emitir adeudos, y va en cada orden de domiciliación. Te lo da al contratar el servicio de remesas (Asociación Española de Banca).
• Cada socio firma una orden de domiciliación (el «mandato»). Lleva una referencia única, tus datos como acreedor, los del socio, su IBAN, si el cobro es recurrente, la fecha y la firma, y le informa de su derecho a devolver el recibo en ocho semanas (AEB). Las reglas SEPA admiten firmarla por internet si la firma es legalmente válida (reglas del EPC, 4.1), pero algún banco pide papel: pregúntale al tuyo.
• Avisa del cargo. Por defecto, al menos 14 días naturales antes, salvo que hayáis pactado otro plazo (EPC, 4.3). Lo práctico es dejarlo escrito en el alta: «la cuota se cobra el día 1 de cada mes».
• Guarda la orden firmada. Mientras la uses y, después de la baja, como mínimo el plazo en que el socio puede reclamar un cobro no autorizado (EPC). La documentación del negocio, seis años (Código de Comercio, art. 30).
• Si pasan 36 meses sin cobrarle nada a un socio, esa orden caduca y hace falta una nueva (EPC, 4.1). Pasa con los que vuelven después de años.

2. Los recibos devueltos

• Ocho semanas sin dar motivos. El socio puede pedir a su banco que le devuelva un recibo domiciliado durante ocho semanas desde el cargo, y por norma el banco no puede negarse (Real Decreto-ley 19/2018, arts. 48 y 49; lo que el socio tenga pactado con su banco puede cambiar el reembolso, art. 48.4). Es el derecho del esquema básico SEPA, el de los particulares: en el esquema B2B, solo para empresas y autónomos, ese reembolso no existe (EPC, anexo V). Si el cobro no estaba autorizado, el plazo es de trece meses (art. 43).
• Devolver no es no deber. La devolución no libra al socio de su deuda con el gimnasio (EPC): se le puede reclamar por otra vía. Y devolver recibos no equivale a darse de baja (Consumo Responde).
• Los gastos de la devolución. Lo que te cobre tu banco depende de tu contrato con él. Cobrárselo al socio no tiene un criterio oficial claro: la ley considera abusivos los recargos que no estén expresados con claridad y las indemnizaciones desproporcionadas (texto refundido de la ley de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), arts. 85.6 y 89.5). Lo prudente es que, si lo haces, sea el coste real y esté escrito en el contrato. Consúltalo con tu asesor.
• Mira quién devuelve. Muchas veces quien devuelve un recibo es alguien que se quiere ir y no lo ha dicho. Llamarle a tiempo puede servir más que reclamar la comisión.

3. La tarjeta

• El primer cobro, con verificación. Al guardar la tarjeta a distancia hace falta la autenticación reforzada (el código del banco). Los cobros siguientes que inicia el gimnasio con esa autorización quedan fuera de esa obligación (Autoridad Bancaria Europea; RDL 19/2018, art. 68).
• Devoluciones. Un cargo no autorizado se puede reclamar durante trece meses (art. 43). Las disputas por servicio no prestado siguen además las reglas de cada marca de tarjeta.
• Lo que hay que vigilar: las tarjetas caducan y se renuevan, y un cobro que falla por eso es una cuota sin cobrar sin que el socio haya hecho nada.

4. Efectivo, transferencia y Bizum

• Efectivo, por debajo de 1.000 €. No se puede pagar en efectivo 1.000 € o más cuando alguna de las partes es empresario o profesional, y los pagos fraccionados se suman. La multa es del 25 % de lo pagado en efectivo, con las reducciones que prevé el propio artículo (Ley 7/2012, art. 7). Cuidado con las cuotas anuales.
• Transferencia inmediata, al precio de una normal. Desde 2025 los bancos de la zona euro tienen que ofrecerla y no pueden cobrarla más cara que una transferencia normal (Comisión Europea).
• Bizum. Tiene cobros para comercios, que se contratan a través del banco; pregunta al tuyo por los cobros recurrentes. Desde febrero de 2026 los bancos informan a Hacienda de lo que cobran por Bizum los empresarios (Hacienda).

5. Bajas, permanencias y subidas de cuota

• La baja, por el mismo camino que el alta. Si el socio se apuntó por internet, no puedes exigirle que venga en persona: el consumidor puede terminar el contrato «en la misma forma en que lo celebró» (art. 62.3), y poner trámites distintos de los del alta es abusivo (art. 87.6).
• Permanencias, razonables. Se prohíben las duraciones excesivas, y la penalización por irse antes tiene que estar en el contrato y ser proporcional (art. 62).
• Subir la cuota, solo si el contrato lo prevé. Las subidas unilaterales sin motivo recogido en el contrato y sin dejar al socio irse son abusivas (art. 85). Según la OCU, hay que avisar con antelación y de forma que quede constancia, y el socio puede darse de baja sin coste (OCU).

6. Los datos bancarios de tus socios

El IBAN se trata porque hace falta para cumplir el contrato. Cuando el socio se da de baja, esos datos se bloquean y solo se guardan mientras puedan hacer falta para una reclamación (LOPDGDD, art. 32); las cuotas impagadas prescriben a los cinco años (Código Civil, art. 1966).

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